在处理投诉问题时，应重点保护客人的利益，而不应过多考虑饭店的利益。

[单选题]下列表述正确的是（）。

[单选题]掷标枪的最后用力的完成应在（）

[问答题]矿山压气设备由那几部分组成？

[单选题]在创业管理方面，以下说法正确的是（）

[单选题]新造油船设专用压载舱的优点不包括（）

[单选题]产生头晕、乏力等高原反应的主要原因是：（）

[单选题]沪宁城际、京津城际、京沪等高铁运营通畅，标志着我国步入高速铁路时代。饮水思源，火车的发明者是（）

[填空题]数字程控交换网是由（）、（）、（）、（）、（）、（）等组成。

[单选题]关于群落演替的叙述，错误的是（）。

[单选题]接触苯的氨基硝基化合物引起溶血性贫血的作用机制，与下列哪项因素有关（）。

[判断题]在处理投诉问题时，应重点保护客人的利益，而不应过多考虑饭店的利益。

[问答题]怎样处理客人投诉？

[问答题]怎样处理客人投诉？

[判断题]我们应鼓励客人投诉。

[多选题]客人投诉的原因有（）

[多选题]处理客人投诉的原则有（）

[问答题]客人投诉通常的心态是什么？

[多选题]客人投诉的途径有（　　）。

[单选题]接待投诉客人具有（）。

[单选题]处理客人投诉的基本保证是（）