单选题
在人寿保险客户服务中，业务量最大的服务是（）
发布日期：2021-10-14
A
承保服务
B
咨询服务
C
保全服务
D
理赔服务
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
业务量
业务量，亦称“作业量”,一般指企业在报告期内的产品产量或销售量。
- 中文名
- 业务量
- 别名
- 作业量
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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