判断题
发布日期:2021-05-02
对
错
客人,汉语词汇,前来拜访或作客的人。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
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由于各国之间的利率和汇率水平存在差别从而使从一种货币转换为另一种货币或一国资本向另一国转移有利可图时发生的资本流动属于()。
(09年真题)可靠性管理的内容包括哪些方面?
饭店管理和服务工作的晴雨表是()
螺旋CT噪音小,均匀度高()
关于公共场所健康教育的任务,下列说法正确的是()
表示岩层在空间倾斜度大小的产状要素为()。
作好空井井涌控制的准备工作,万一井涌,其井控程序按手册第八章“()”规定去执行。
双胍类降糖药的作用机制是()
传统体制下劳动分工和职业分工上没有差别,但从分配制度上有身份的差别:身份制包涵着等级制在里面。
男,32岁,3天前淋雨,次日出现寒战、高热,继之咳嗽,咳少量黏液脓性痰,伴右侧胸痛。查体体温39℃,急性病容,口角和鼻周有疱疹。心率110次/分,律齐。血白细胞11×109/L,最可能的诊断是()
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处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为()的客人,是“大事化小,小事化了。”
处理客人投诉的目标是:使不满意的客人转变为满意的客人,使“大事化小,小事化了。”
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。过程不满意的关键特征是()。
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全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
()改革之后,学生的学习方式的变革主要由传统的“被动学习”转变为“自主学习”,由“个体学习”转变为“合作学习”,由“()”转变为“研究性学习”。
赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。
赫兹伯格的双因素理论认为,满意的对立面是没有“满意”,不满意的对立面是没有“不满意”。
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。
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