单选题
发布日期:2020-04-11
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
特定,读音tè dìng,汉语词语,意思是具体的某一种或某一个。
户对,中国传统建筑构建之一。“户对”是置于门楣上或门楣双侧的砖雕、木雕。比较典型的为短圆柱形,柱长一尺左右,与地面平行,与门楣垂直。“户对”用短圆柱形,是代表了古人重男丁的观念,意在祈求人丁兴旺。“户对”的多少与官品职位的高低成正比。古时三品以下官宦人家的门上有两个户对,三品的有四个,二品的有六个,一品的是八个,只有皇帝的皇宫才能有九个,取九鼎之尊之意。
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
其他考试
经公安机关侦查发现,真正构成盗窃罪的是甲、乙、丙三人,而负责望风的丁则是在不知情的情况下被拉来“帮忙看车”的,则对于丁,公安机关应如何处理?( )
下列关于信用卡年费收取标准,描述正确的是:()。
准确检查后交叉韧带部分撕裂的最好诊断性检查是()
有关安装铜管时制冷从业员必须考虑之因素,下列陈述哪一项最为正确()
行政荣誉是社会舆论对行政组织及其行政人员的行为做出的()的道德评价以及行政人员的全体或个人对这种评价的自我意识。
TIA是局灶性脑缺血导致突发短暂性、可逆性神经功能障碍,发作持续数分钟可完全恢复,通常不超过()
进入网络时代,电话时代意义上的口头沟通的使用也受到了极大的限制。人们愈来愈青睐电子邮件和电子公告板。这两种方式虽然有着快捷又廉价的优势,但是不够人性化。因为,沟通不仅要告知事实,而且要传递情感和意见。因此,口头沟通作为能达到这两个沟通目的的最佳方式,在组织沟通中有着不可替代的地位。这是网络沟通存在的什么问题?()
用于防止路面裂缝的土工合成材料主要是土工织物和()。
鼻疖最严重的并发症是()。
某地夏季突然出现腹泻病人群,发病人数在数日内迅速增加,但临床症状不典型。细菌学诊断中对病原菌的检验方法有()
暂无相关推荐~
()是指鉴定某一特定客户是否真正需要销售服务人员所销售的商品和服务,以及何时需要、需要量的大小。
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向称之为()。
客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求具有一定的共性,而消费者则是针对个体而言的,他们处于比较分散的状态。
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
客户是针对某一特定细分市场而言的,而()则是针对个体而言的。
()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。
基差是某一特定地点某一特定某种商品或资产的期货合约价格与同种的现货价格间的价差。()
某行客户经理陈某陪同客户俞某一同到柜台办理银行卡开户、存款业务,陈某要求客户俞某在尚未打印的空白开户申请书上签字,银行柜面人员未提出不同意见。针对此事情,下列哪...
客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的()。