单选题
能够把客人的潜在需求一眼看透，需要服务员具有敏锐的（）能力。
发布日期：2021-09-23
观察
记忆
应变
语言
试题解析
潜在需求
潜在需求是指市场上消费者对某种商品怀有强烈的需求愿望,但由于市场上没有现实的或理想的商品，只能待机购买;或者市场已经有了理想的商品，但由于消费者现实的购买力不足，只能待时购买。针对市场上存在的这种潜在需求,企业市场营销的任务就是努力开发新产品，设法生产和提供能满足消费者潜在需求的产品和劳务，或者为消费者提供各种消费信贷和赊销服务,将市场上的潜在需求转变为现实需求。
- 中文名
- 潜在需求
- 类型
- 购买力不足型
- 外文名
- Latent Demand
- 特点
- 主观性
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
一眼
一眼，拼音yī yǎn，汉语词语，是指一只眼睛。特指独存一眼。
- 中文名
- 一眼
- 注音
- ㄧ ㄧㄢˇ
- 拼音
- yī yǎn
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