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多选题

下列手段中,能改善与消费者关系的是()

发布日期:2020-12-11

下列手段中,能改善与消费者关系的是()
A

领导上服务第一线,亲自接待顾客

B

提供优质服务,提高产品价值

C

为了提高利润,降低生产成本

D

经营思想革新,健全管理体制

试题解析

消费者关系

所谓消费者关系是指企业与其产品和服务的现实的和潜在的消费者之间所结成的社会联系。例如某人在房间内听到室外有噪音他(内心)想知道发生了什么事以满足其好奇心于是他打开门往外看。

中文名
消费者关系
本质
一种社会联系
企业目标层次
4个
外文名
Consumer relations
状态
良好,不良
分类
企业公关关系

段中

段中,(1929年11月 - 1987年),男,渭南县(今陕西渭南市临渭区)崇凝镇人,曾担任中国人民解放军坦克独立一团翻译、参谋。

中文名
段中
职业
翻译、参谋
出生地
渭南县(今陕西渭南市临渭区)崇凝镇
国籍
中国
主要成就
(1987年)电子工业科技情报工作系统先进工作者

改善

改善,汉语词汇。意思是为追求更快、更好、更加简洁地达成工作目标而通过“手段选择”或“方法变更”,把事情或动作往好的方向修正或调整的过程,简单来说就是改变原有情况使好一些。改善,在企业管理中是Kaizen的音译词,主要指小的,细微的,持续的优化。

中文名
改善
拼音
gǎi shàn
定义特征
“手段选择”或“方法变更”
外文名
perfect
注音
ㄍㄞˇ ㄕㄢˋ
注意区别
“改正”、“创新”

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