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单选题

对正确理解投诉的意义叙述不正确的是()。

发布日期:2021-03-18

对正确理解投诉的意义叙述不正确的是()。
A

物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分,也是提高物业管理服务水准的重要途径

B

要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

C

一般情况下,业主投诉可反映物业管理与服务中存在的缺陷,将各类投诉项目归类存档,同时运用科学的数量统计方法进行顾客满意度的测评,使服务更好

D

对待业主的各类投诉置之不理、敷衍了事,可以使解决的问题慢慢淡化

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