试论述有效的沟通障碍有哪些?如何有效的克服沟通障碍?
发布日期:2020-12-11
试题解析
沟通障碍
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型:(1) 语言障碍。语言是交流思想的工具,但不是思想本身,加之人们用语言表达思想的能力千差万别,故用语言表达思想,交流信息时,难免出现误差。(2) 观念障碍。人们的社会经历不同,信念不同,对事物的态度和观点也必然不同,不能避免意见沟通中的观念冲突。(3) 气质障碍。人的个性不同,气质不同,交流信息时难免发生困难。造成沟通障碍的因素很多,除了人的因素之外,还有物的因素。领导者的责任就在于采取办法消除这些障碍,疏通渠道,使组织、个人之间的沟通畅通无阻。
- 中文名
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沟通障碍
- 沟通元素
-
接受者;发送者;沟通通道
- 应用领域
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建设工程;心理治疗
- 外文名
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Communication Barrier
- 学科分类
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管理学;心理学
论述
论述,读音lùn shù,汉语词语,意思是议论、述作。
- 中文名
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论述
- 外文名
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to discuss
- 释义
-
议论、述作。
- 拼音
-
lùn shù
- 出处
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《读书》
克服
克服,汉语词语,拼音是kè fú,意思是收复;用意志和力量去战胜、制伏;克制。
- 中文名
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克服
- 拼音
-
kè fú
- 注音
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ㄎㄜˋ ㄈㄨˊ
- 外文名
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recover;get over;conquer
- 释义
-
用意志和力量去
正确答案:
沟通的障碍:(1)个人因素,包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异;
(2)人际因素,主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。
(3)结构因素,主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。
(4)技术因素,包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
沟通的克服:(1)明了沟通的重要性,正确对待沟通;
(2)要学会“听”;
(3)创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;
(4)缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;
(5)建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;
(6)职工代表大会;
(7)非管理工作组;
(8)加强平行沟通,促进横向交流。
解析:
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