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单选题

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别。

发布日期:2020-04-11

中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不...
A

金牌级

B

一般级

C

AAAA级

D

普通级

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差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是(): ①保险条款内容; ②举办保健知识讲座; ③使用客户卡; ④...

比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现()的原则。

下面对SLA的说法正确的是() 1.SLA应该定义协议双方的角色和职责  2.对SLA的实现情况应该进行监控,定期制作服务级别报告并报送相关人员  3.在SLA...

()在基金管理人登记、基金备案,投资情况报告要求和会员管理等环节,对创业投资基金采取区别于其他私募基金的差异化行业自律,并提供差异化会员服务。

比较常见的差异化类型主要有水平差异化和()。