某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲洗起来，不料片刻之际水温骤然升高，变得滚烫，结果把客人皮肤烫伤了一块。他勃然大怒，匆匆穿好衣服后去找搂层服务员，大声斥责，要求酒店对他烫伤一事负责。服务员对生气的客人不吭一声，借个理由转开身子去找管理人员。管理人员马上来到客人房间，听完客人申诉后，不但没有道歉反而用教训的口气说：“我们酒店供给浴室的最高温度才60摄氏度，在通常情况下人体不会被烫伤。多半是你自己不注意，将水龙头开关方向拧错了，所以才放出大量热水。另外，拧动开关后要等上一会，淋浴器流出来的水温才会稳定。你认为本案例中客人被烫伤是谁的责任？为什么？

[单选题]药品生产企业、药品批发企业销售药品时，应当提供下列资料（）

[单选题]一列火车的车身长800米，行驶的速度是每小时60千米，铁路上有两座隧洞且长度相等。火车从车头进入第一个隧洞到车尾离开第一个隧洞用2分钟，从车头进入第一个隧洞到车尾离开第二个隧洞共用6分钟。两座隧洞之间相距多少千米？（　　）

[判断题]个人金融理财主要针对于自己目前的薪资，未来薪资状况的预期不在考虑范围之内

[单选题]通常情况下水平内长管内水柱波动的范围是（）

[填空题]划有导向车道的路口，机动车按所需行进方向驶入（）。

[单选题]导致女性胸腔积液最常见的恶性肿瘤是（）

[单选题]某女，20岁，4周前出现高热，面部红斑，日光曝晒后出现水泡、血泡，四肢关节肿胀疼痛，同时伴有口腔溃疡，咽痛，超生检查提示有少量心包积液，尿蛋白（++），ANA1：320。该病人应首选的治疗是（）

[单选题]人身脏腑之阴阳，脾是（）

[填空题]各级社保机构、乡镇事务所以及村协办员要按照统计报表制度，完成统计数据的（）和报表的（）、（）、（）等工作。

[单选题]以下不能作为必修（1）第一单元现代诗《雨巷》教学目标的一项是（）。

[问答题]某酒店一位住店客人淋浴时调好水温便开始冲洗起来，不料片刻之际水温骤然升高，变得滚烫，结果把客人皮肤烫伤了一块。他勃然大怒，匆匆穿好衣服后去找搂层服务员，大声斥责...

[判断题]法式服务的分工有首席服务员、正式服务员和助理服务员三种。

[填空题]服务员站立时，两手背后交叉或（）（男服务员）或（）（女服务员），抬头、收腹、挺胸，目光（），两脚（），中间有一拳相。

[多选题]家政服务企业由员工制家政服务员提供家政服务取得的收入免征增值税，其中，员工制家政服务员，是指同时符合下列（）条件的家政服务员。

[判断题]客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。

[单选题]宴会设置的服务岗位有迎宾服务员、（）服务员、传菜服务员及宴会组织指挥人员等。

[单选题]要调查某个地区家政服务员的素质及服务质量情况，先找到某个家政服务员，通过她再得到其他家政服务员的信息，这是（　　）方法。

[单选题]顾客和服务员有这样一段对话： 顾客：您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员：没关系，不算烫 服务员的话（）。

[问答题]在世界十大饭店之一的泰国东方饭店，你也许从未瞄过他们的服务员一眼，但他们却知道你是个有价值的老客户，他们会把你提升为头等客户，优先给你提供服务；楼层服务员在为你...

[判断题]在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请服务员帮助购药服用，服务员应前往药店购买。（）