ITIL在IT服务管理领域被认为是()。
自二十世纪八十年代中期英国商务部提出ITIL以来,IT.IL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。
ITIL所描述的职能有()
营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作?()
ITIL的核心模块是那个模块?描述构成该模块的核心流程和管理职能?
描述故障管理与ITIL的关系?
营业网点通过ITIL服务管理平台能够查看故障处理过程的哪些信息?()
ITIL以流程为基础,以()的IT服务管理指导框架,实现了从技术管理到流程管理,再到服务管理的转化,更符合业务需求和成本效益原则。
ITIL的核心模块是“服务管理”,这个模块一共包括了10个流程,具体包括哪十个?
借鉴信息ITIL和IS020000体系,完整的信息系统运维监理工作方法,分为()