在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点,普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
邮政代理营业网点的()应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析,并做出书面分析报告,报上级服务管理部门。
衡量营业网点业务集中处理的运行质量指标,主要包括()等。
内审稽核营业网点数,报告期内由银行业金融机构各级()直接开展。
营业网点在办理协助冻结、扣划存款手续时,对已向我银行设定担保的单位或个人的存款要求冻结、扣划的,可以冻结,也能扣划。
()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
一客户到工行营业网点办理信用卡透支还款,向柜员说明连本金加利息一起归还,工行柜员用"1520交易"查询余额后,告知持卡人应还款数额。次日工行透支催收人员查询该持卡人的还款记录,发现该持卡人只归还了透支本金,未归还透支利息,于是再次打电话给持卡人,但持卡人说已经向工行工作人员讲明情况,拒不归还。分析柜员操作存在什么问题?持卡人归还透支还款应怎样处理?
营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与()的现金差额进行长款或短款挂账。(五级、四级)
地方各级人民政府应当按照城市建设和乡村的()统筹安排城乡供电线路走廊、电缆通道、区域变电所、区域配电所和营业网点的用地。
邮政储蓄营业网点保险柜钥匙和密码要进行分管,人员变动时密码应进行重组。