漏接事故 导游员小章提前两个小时从市里出发前往机场接团,在离机场还有两公里的地方不幸遇到了交通事故,旅游车被堵在路上。等交通管理部门疏导现场,小章驱车赶到机场时,已经迟到了半个小时,客人们早已拿着行李集合在停车场上等他了。小章一边帮客人安放行李,一边赶紧请客人上车。在车上,小章再次向客人解释自己迟到的原因并表示歉意。可是部分客人仍然情绪激动,有人还讲了几句难听的话。 到达客人所下榻的饭店后,小章熟练地分好房间并查看了客人的进房情况。晚餐时,小章等在餐厅门口,热情地欢迎大家用餐,并把大家引到餐桌边。小章仔细地向客人们介绍每一道菜肴,还耐心地向大家打听团队中有无素食者,有无特殊要求或饮食忌讳。在旅行社领导的同意下,小章还给每桌加了两道菜。客人们被小章的3-作热情所感动,对她的态度也开始变好了。前面讲过难听的话的人还对自己刚才的行为向小章表示歉意。
会议迟到者必须向主持人行()度鞠躬礼表示歉意
不管因为何种原因而产生漏接事故,导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意。
小说《一个文官的死》中,切尔维亚科夫最后一次向将军表示歉意时,将军的回答是()。
做生意所追求的目标,始终为“()”和“再度光临”两者,所以一旦此两大目标受到动摇,就必须当机立断地向顾客表示歉意。
当通话突然中断,由谁再重拨电话,并表示歉意()
旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答认真,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
遇有工作失误时应向旅客表示歉意,不得强词夺理。()
在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。
服务人员向顾客投诉表示歉意时,语言要求()。