在人际交往中要设身处地地聆听,用心和脑来倾听并做出反应,以理解讲话的内容、目的和情感。
“同情的理解”中的“同情”,意味着同情境,即设身处地;意味着同情怀,即将心比心。有了同情境、同情怀的设身处地、将心比心的同情之后,理解,就达到了一种()的境界。
管理者要掌握双向沟通技术,应注意以下几点:管理者要听取下级的讲话;管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想;管理者要注意态度;管理者应鼓励问问题;管理者要心怀坦荡,实行开门政策。
倾听要学会换位思考。设身处地,关于倾听的礼节,下列说法不正确的是()。
旅行社服务人员设身处地地为旅游者着想和对旅游者给与特别关怀,这体现出了旅行社服务的()。
只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养,才会设身处地为旅客、货主着想。
企业和服务人员能设身处地为顾客着想,努力满足顾客的要求,这是服务质量的_________评价标准。
在职场中,只有做到设身处地考虑问题,引导对方认同自己的观点,才能较好地取得别人的认同。
试述在戏剧创作上,李渔主张运用“设身处地”的见解
旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注。