单选题
当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。
A
采取纠正措施
B
纠正
C
必要时向客户反馈处理意见
D
组织复检
单选题
投诉是客户或相关方（）的形式表达对实验室提供的检测／校准服务过程或结果的不满意。
A
只能以口头
B
必须以文件
C
必须以书面
D
以书面或口头
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