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历年真题

2022导游业务历年真题08-30

发布时间： 2022-08-30 05:00:40 发布人：
2022导游业务历年真题08-30

1、毒蛇咬伤处如在手臂或腿部，可在咬伤处上方（　　）厘米处用一条带子绑住，但不要切断血液循环。（单选题）

A. 1～5

B. 5～10

C. 10～15

D. 15～20

试题答案：B

2、当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须（　　）。（单选题）

A. 主动道歉，酌情赔偿

B. 认真对待，正确处理

C. 调查研究，耐心解释

D. 报告领导，以便解决

试题答案：B

3、导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（　　）。（单选题）

A. 个体性服务

B. 审美性服务

C. 功能性服务

D. 情绪性服务

试题答案：C

4、景区导游人员的主要职责包括（　　）。（多选题）

A. 导游讲解

B. 处理问题

C. 做好调研工作

D. 安全提示

E. 宣讲相关知识

试题答案：A,D,E

5、一般来说，人的视线向上接触表示（　　）。（多选题）

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

试题答案：A,B,C

原文链接：https://www.tiw.cn/zixun/1566800

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