1、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游人员用手指来比画,这种手势称为( )。(单选题)
A. 情意手势
B. 象形手势
C. 表演手势
D. 指示手势
试题答案:B
2、旅游团队旅游过程中的社交活动,主要有宴请和品尝风味、会见和舞会,对于后者,在下述哪种情况下,地陪应该陪同前往?( )(单选题)
A. 当地民族歌舞表演
B. 游客自费购票的娱乐性舞会
C. 游客要求导游陪舞
D. 单位组织的社交性舞会
试题答案:D
3、领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入时,( )。(多选题)
A. 要及时报告旅行社查明原因,分清责任
B. 以地陪手中的接待计划为准
C. 听取团队游客意见,从而决定采用哪份计划
D. 若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,并向领队和全体旅游者赔礼道歉
E. 以上选项正确
试题答案:A,D
4、导游服务三要素指的是( )。(多选题)
A. 独立工作能力
B. 语言
C. 知识
D. 服务技能
E. 进取精神
试题答案:B,C,D
5、在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的( )。(多选题)
A. 用餐人数
B. 餐饮标准
C. 酒水品牌
D. 用餐日期
E. 特殊要求
试题答案:A,B,D,E
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