1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的,通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果,最终形成整个组织的产出——()。(单选题)
A. 组织绩效
B. 群体绩效
C. 个人绩效
D. 团队绩效
试题答案:A
2、()是解决“我们擅长什么”这一类问题,报告组织内部效率,关注组织内部的关键流程,特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。(单选题)
A. 财务维度的目标
B. 客户维度的目标
C. 内部流程维度的目标
D. 成长维度的目标
试题答案:C
3、KPI的理论基础是()。(单选题)
A. 二八原理
B. 四六原理
C. 目标原理
D. 关键原理
试题答案:A
4、下列属于标杆管理的分类的是()。(多选题)
A. 内部标杆管理
B. 竞争性标杆管理
C. 功能性标杆管理
D. 通用性标杆管理
试题答案:A,B,C,D
5、培养和训练专业技术人员的灵活性,灵活性包括()。(多选题)
A. 思维起点的灵活性
B. 思维过程的灵活性
C. 概括和迁移能力
D. 思维的结果的多样灵活性
试题答案:A,B,C,D
2024绩效管理与业务能力提升继续教育真题模拟04-18
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