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历年真题

2021导游业务历年真题09-15

发布时间: 2021-09-15 06:15:47 文章来源:

1、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言,体现了导游讲解中的(  )。(单选题)

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

试题答案:C

2、地接社没有安排旅游团入住协议书规定的星级酒店,游客不满。地陪应及时采取有效措施消除游客不满,即采用(  )。(单选题)

A. 物质补偿法

B. 精神补偿法

C. 分析法

D. 精神补偿法和物质补偿法

试题答案:D

3、口头语言的表达要领主要包括(  )。(多选题)

A. 语速快慢相宜

B. 音量大小适度

C. 语调高低有序

D. 停顿长短合理

E. 音量尽量放大

试题答案:A,B,C,D

4、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(  )。(多选题)

A. 婚姻、经济状况

B. 当地商家的欺客宰客情况

C. 疾病、灾难、死亡等话题

D. 对方的履历

E. 当地治安

试题答案:A,C,D

5、为展现导游人员的职业形象,男性导游人员应(  )。(多选题)

A. 前发不覆额

B. 瓜田不纳履

C. 鬓角不近耳

D. 李下不整冠

E. 后发不及领

试题答案:A,C,E