2021导游业务历年真题09-15

1、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的（　　）。（单选题）

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

试题答案：C

2、地接社没有安排旅游团入住协议书规定的星级酒店，游客不满。地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用（　　）。（单选题）

A. 物质补偿法

B. 精神补偿法

C. 分析法

D. 精神补偿法和物质补偿法

试题答案：D

3、口头语言的表达要领主要包括（　　）。（多选题）

A. 语速快慢相宜

B. 音量大小适度

C. 语调高低有序

D. 停顿长短合理

E. 音量尽量放大

试题答案：A,B,C,D

4、导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及（　　）。（多选题）

A. 婚姻、经济状况

B. 当地商家的欺客宰客情况

C. 疾病、灾难、死亡等话题

D. 对方的履历

E. 当地治安

试题答案：A,C,D

5、为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（　　）。（多选题）

A. 前发不覆额

B. 瓜田不纳履

C. 鬓角不近耳

D. 李下不整冠

E. 后发不及领

试题答案：A,C,E