"天价"公考面试培训班 "包过班"真的可以包过吗？

伴随着公务员面试季的到来，公务员考试培训进入了一个新的繁忙期。一经通过笔试，进入面试，为增加“成才”的筹码，很多考生都会选择参加公考面试培训。它还让公考培训市场成为培训机构争抢利润的新战场，甚至催生了“天价”面试培训课程。针对考试培训市场的“疯狂”，业内人士指出，非理性的考试培训市场亟待规范和监管。应试人员不要寄希望于短期培训班。

应该在大学阶段培养更多才能

在安徽阜阳某酒店，应届大学毕业生刘曼(化名)开始了为期八天九夜的公考面试训练。

回忆中，在参加安徽阜南县公考面试集训时，刘曼对当时的情景记忆犹新。

当年安徽省公务员考试，刘漫的笔试成绩在报考这个岗位的考生中排名第一，但并没有和下面考生的成绩拉开差距。所以面试就成了关键环节。“我很内向，在公共场合说话容易紧张和尴尬。”为了在短时间内快速提高面试能力，当时面试经验为零的刘曼花了17800元参加公考的面试培训班。"在酒店吃饭生活，除了吃饭睡觉几乎都在训练."刘曼是这样描述考试生活。

在同一时期，她与应试者分成一班，大班四、五十人集中讲授，小班七人分组模拟训练，由专门教师带领。刘曼参加为期八天的训练，最大的感觉就是“胆子大了”“更有自信了”。

起初，每次上课都是提心吊胆，怕抽到答题卡，后来掌握了一些‘套路’，再加上反复练习，就没那么紧张了。刘曼说，在通过公务员面试成功成为一名公务员后，她与新晋同事进行了交流。即使没有参加过面试培训，她发现，应试者通常会在面试前收集一些“面试秘籍”，并且这些秘籍与培训课程中老师的讲课非常相似。「面试需要的能力，其实应该是在大学阶段培养出来的，但许多人在这方面都没有得到真正的锻炼，只好寄希望于社会训练『补短板』。」刘曼坦言，「价钱的确太贵了，但也有许多考生根本就没有选择。」

贵的培训班不一定就有“神奇”的效果

同为面试辅导班，为何不同的班次会出现数千元至数万元不等的价格差异，而课程效果的差异主要在哪里？公考面试小班培训老师张苗(化名)认为，价格昂贵的培训课程不一定效果就“神奇”，最大的变数还是考生自己。

她透露大多数公务员面试培训的老师没有参加公务员面试的实战经验，教学内容都是通过企业培训获取的。关于学费的差异，她解释说，学费高的班次，授课时间较长，教师的教学经验会更丰富，而学费高的一般都是“包课”。

而张苗所谓的“包过班”，正是公考面试辅导班颇具争议之处。这种天价的“包工头”往往承诺“只退不换”，但近年来，“交费容易退费难”“退款条款繁琐”等关于考生退费受阻的报道屡见不鲜。张苗认为，公考面试短训班以培养考生的考试意识为主，在礼仪、气场、表现力等方面进行反复模拟练习，使考生克服紧张心理。但最关键的还是要看考生的日常积累，以及能否内化为心，灵活运用。

在某培训机构为考生提供的讲义教材上，记者看到，面试题目被分成了六大类，分别有相应的答题模板。比如，社会现象类题目，主要从背景、影响、原因、对策几方面分析回答。

“考官并不喜欢‘套路’，对于培训痕迹过于明显的考生会有反感。”在北京做公务员的张鑫，曾当过一次国家公务员考试面试的记录员，那次经历让他感到，公务员面试时最重要的就是展现真实的自己，而不是模板化的答案。

公考培训市场亟待标准化。

黑龙江大学社会学教授曲文勇指出，面对公考培训市场的“疯狂与激情”，“天价”公考培训的出现，既暴露出培训市场的非理性，也暴露出培训市场自身存在的不规范。业界人士指出，目前考试培训市场上的违法违规行为主要有四种：一是超范围经营，二是涉嫌逃税，三是大量虚假广告，四是涉嫌盗用国家机密。

曲文勇认为，考试培训市场的收费价格虽然属于市场定价行为，但仍应进行有效监管。第一，培训机构的监管责任应当更加明确，目前由于工商和教育部门监管权责不清，影响了监管效率。另外，考试培训市场也应相应出台行业规范，告别“野蛮生长”的发展阶段。实际上，针对公务员面试培训热议的问题，国家公务员局此前已多次提醒，根据中央机关招考方案，计划录用人数与面试人员比例为1:3至1:5，经过多年成绩分析，辅导班对此帮助不大。

“面试的作用是打破测试，剥去考生的伪装，而不是让考生自我包装。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇告诉记者，面试需要考察考生的表达能力、沟通能力和处理问题的能力，以动态立体的方式测试考生的综合素质。不可能通过短期培训取得立竿见影的效果，走捷径“当公务员”。