1、游览杭州西湖,导游人员在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( )。(单选题)
A. 画龙点睛法
B. 触景生情法
C. 突出重点法
D. 虚实结合法
试题答案:D
2、导游员在明知客人不对的情况下,( ),以豁达的包容的心态对待游客,达到客导双赢的效果。(单选题)
A. 要委曲求全,顾全大局
B. 不要急于明辨是非
C. 要顺从游客,承认自己错误
D. 保持沉默
试题答案:B
3、导游人员常用的目光语应是( )。(单选题)
A. 俯视
B. 仰视
C. 正视
D. 斜视
试题答案:C
4、活泼型游客的个性特征包括( )。(多选题)
A. 爱交际,喜讲话
B. 好动,争强好胜
C. 好出点子,乐于助人
D. 情绪不稳定
E. 喜欢多变的游览项目
试题答案:A,C,E
5、伸出小指,用来表示“打赌”的是( )。(多选题)
A. 缅甸人
B. 美国人
C. 印度人
D. 尼日利亚人
E. 澳大利亚人
试题答案:B,D
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