多选题
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店经营的外部市场信息，其内容包括（）
发布日期：2021-09-05
开房率
旅游业发展状况
客人投诉
国际和国内的经济信息
试题解析
前厅部
前厅部（Front Office）又称客务部，是酒店负责招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
- 中文名
- 前厅部
- 性质
- 酒店的对客服务部门
- 职责
- 招徕并接待宾客（组织客源）、销售饭店客房商品等
- 外文名
- Front Office
- 别名
- 客务部
- 作用
- 是酒店的“窗口”，反映酒店的整体服务质量
收集
收集，化工术语，有有冷凝和液化两种方法。
- 中文名
- 收集
- 收集方法
- 有
- 外文名
- collection
- 冷却至
- -10～45℃的
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店经营的外部市场信息，其内容包括（）
前厅部的任务还包括负责收集、加工、处理和传递有关经营信息，包括酒店内部管理信息，其内容包括（）
前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
前厅部包括的主要部门有（）
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）
前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。（）
饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。
饭店前厅行李组领班负责检查行李员运送行李的（）和提供服务时数。
饭店前厅行李组领班负责办理（）行李的检点，签收和交接工作，并做好记录。