单选题
物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（）
发布日期：2020-12-11
物流工程质量
物流工作质量
物流工艺质量
商品质量
试题解析
物流服务质量
物流服务质量是满足物流客户要求的能力水平。即企业通过提供物流服务，对达到服务产品质量标准、满足用户需要的保证程度。一般包括运输服务质量、配送服务质量、保管服务质量以及库存服务质量等。测量物流服务质量的变量有：销售额、订单数、退货率、待补订单数、退货数、取消订单数、待补订单滞留时间、货损理赔数、紧急出货次数等。
- 中文名
- 物流服务质量
- 简称
- LSQ
- 外文名
- Logistics Service Quality,
- 对象
- 顾客满意度的影响
综合
《综合》创刊于1931年，是月刊。
- 中文名
- 综合
- 出版周期
- 月刊
- 创刊时间
- 1931年
- 出版地
- 福州
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