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物流服务质量的内容有（）。

发布日期：2021-03-18

物流服务质量的内容有（）。
A

承诺质量

B

沟通质量

C

物品保护质量

D

历史质量

E

物流活动现场质量

试题解析

物流服务质量

物流服务质量是满足物流客户要求的能力水平。即企业通过提供物流服务，对达到服务产品质量标准、满足用户需要的保证程度。一般包括运输服务质量、配送服务质量、保管服务质量以及库存服务质量等。测量物流服务质量的变量有：销售额、订单数、退货率、待补订单数、退货数、取消订单数、待补订单滞留时间、货损理赔数、紧急出货次数等。

中文名
物流服务质量
简称
LSQ
外文名
Logistics Service Quality,
对象
顾客满意度的影响

容有

容有，汉语词语，意思是或许有。

中文名
容有
出处
《辨奸论》
释义
或许有

标签： 物流 服务质量 内容

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