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多选题

下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()

发布日期:2021-03-23

下述关于是客户服务的方式,哪些说法正确()
A

使用Email开展客户服务,是一对一的客户服务方式,企业应经常给客户发送产品信息,达到推广产品的目的。

B

即时信息服务要求网站随时准备并及时回答客户提问,对客服人员要求高、占用人工多,客户服务成本较高。

C

通过在线表单提交的信息比Email方式更容易处理

D

FAQ是一种静态的客户服务方式,只能回答客户少部分问题

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