判断题
客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。
发布日期：2020-12-11
对
错
试题解析
产品
产品是指被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；基本产品即是核心产品的宏观化；期望产品是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件；附加产品是指超过顾客期望的产品；潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要，而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
- 中文名
- 产品
- 拼音
- chǎn pǐn
- 词性
- 名词
- 外文名
- Product
- 日文
- 制品
- 定义
- 注意、获取、
户对
户对，中国传统建筑构建之一。“户对”是置于门楣上或门楣双侧的砖雕、木雕。比较典型的为短圆柱形，柱长一尺左右，与地面平行，与门楣垂直。“户对”用短圆柱形，是代表了古人重男丁的观念，意在祈求人丁兴旺。“户对”的多少与官品职位的高低成正比。古时三品以下官宦人家的门上有两个户对，三品的有四个，二品的有六个，一品的是八个，只有皇帝的皇宫才能有九个，取九鼎之尊之意。
- 中文名
- 户对
- 等级
- 因主人身份而数量不等
- 地位
- 古民居建筑中大门的组成部分
- 成语
- 门当户对
未能
未能，汉语词语，还不能
- 中文名
- 未能
- 释义
- 还不能
- 外文名
- cannot
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以下关于对客户抱怨的处理态度中，正确的选项是（）。 （1）有抱怨和不满的客户是对企业仍有期望的客户； （2）对于客户抱怨行为应该给予肯定，鼓励和感谢； （3）尽...
以下关于对客户抱怨的处理态度中，正确的选项是（）。 （1）有抱怨和不满的客户是对企业仍有期望的客户； （2）对于客户抱怨行为应该给予肯定，鼓励和感谢； （3）尽...
如何处理客户抱怨？
如何处理客户抱怨？
（）是处理客户抱怨的前提。
客户的抱怨可以通过（）而减少。
关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
有效处理客户抱怨的有（）技巧。
客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。