单选题
发布日期:2020-12-11
满意
情愿
负责
全面
服务态度(Service attitude)就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。
《对客》是宋代诗人王安石创作的一首七言绝句。
投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
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患者,女。阵发性鼻痒、喷嚏、流涕清稀,反复发作2年。伴头重头沉,嗅觉减退,神疲气短,恶寒,肢重腹胀,纳呆便溏。检查见鼻中隔左偏,鼻肌膜水肿明显,舌淡胖有齿痕,苔白腻,脉濡弱。患者的病因病机为:()
半坡遗址由( )组成。
由省级人民政府统计机构单独制定或者和有关部门共同制定的地方统计调查项目,报国家统计局审批。( )
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对服务态度投诉主是反映服务人员对客服务过程中态度不佳,具体表现为接待过程中待客不主动、语言生硬、态度冷漠、答复不()等。
服务人员正确的服务态度要做到哪三点?
在我国,对于服务人员在服务态度上的总的要求是()
在服务工作中要做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤,把服务工作做在客人开口之前,体现了服务人员服务态度的()。
为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。
.营业员在服务的过程中始终要保持()、()、()、()的服务态度。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()
反映接待服务人员违反操作规程,服务效率达不到要求的投诉是对服务态度的投诉。
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什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?