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客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。

发布日期：2021-10-10

客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。
A

投诉事件

B

投诉事项

C

投诉问题

D

投诉制度

试题解析

客户投诉

客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

中文名
客户投诉
投诉意义
促进企业成长等
外文名
Customer complaints
投诉类型
一般投诉；严重投诉等

投诉

投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

中文名
投诉
英译
write to state or request
出处
《
拼音
tóusù
注音
ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
释义
投状诉告

包括

包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。

拼音
bāo kuò
注音
ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
词目
包括
同义词
包罗

标签： 客户 投诉 包括 投诉

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客户投诉的内容包括（）。

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客户投诉的类型不包括（）。

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