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客户投诉的内容包括（）。

发布日期：2020-12-11

客户投诉的内容包括（）。
A

投诉事实和投诉要求

B

投诉结果和投诉过程

C

投诉事实和投诉结果

D

投诉要求和投诉结果

试题解析

客户投诉

客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。

中文名
客户投诉
投诉意义
促进企业成长等
外文名
Customer complaints
投诉类型
一般投诉；严重投诉等

包括

包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。

拼音
bāo kuò
注音
ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
词目
包括
同义词
包罗

内容

“内容”是一个互联网术语，指的是网页上的文字和图片。

中文名
内容
类型
互联网技术
外文名
content
定义
网页

标签： 客户 投诉 内容 包括

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