名词解释题
4C理论
发布日期：2020-12-11
试题解析
4Cs营销理论
4Cs营销理论（The Marketing Theory of 4Cs) ，也称“4C营销理论”，是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的，与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
- 中文名
- 4Cs营销理论
- 定义
- 营销思想
- 提出时间
- 1990年
- 外文名
- The Marketing Theory of 4Cs)
- 提出者
- R.F. Lauterborn
新4Cs理论
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
- 中文名
- 新4Cs理论
- 提出人
- 美国学者罗伯特·劳特朋
- 提出时间
- 1990年
- 内容
- 顾客
4RS
市场营销的心理论：Relevancy关联、ResPond反应、Relation关系、Return回报。(与顾客建立关联，提高市场反应速度，关系营销，回报是营销的动力）由于企业层次不同，情况千差万别，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架。4Cs也是很有价值的理论和思路，4Rs是在4P是、4Cs基础上的创新和发展。
- 外文名
- 4Rs
- 类型
- 市场营销的理论
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纤维形态
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