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多选题

服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。

发布日期:2021-09-03

服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。
A

顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系

B

实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径

C

提出了“内部服务质量”的概念

D

顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

试题解析

价值链理论

价值链条理论是哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的一个理论。

中文名
价值链理论
提出时间
1985年
提出人物
迈克尔·波特

意义

意义是一个汉语词语,拼音是yì yì,一指人或事物所包含的思想和道理;二指内容,三指美名、声誉;四指作用;五指价值。事物存在的原因、作用及其价值。出自《谷梁传·襄公二十九年》:“殆其往而喜其反,此致君之意义也。”意义是人对自然或社会事物的认识,是人给对象事物赋予的含义,是人类以符号形式传递和交流的精神内容。人类在传播活动中交流的一切精神内容,包括意向、意思、意图、认识、知识、价值、观念等等,都在意义的范畴之中。

中文名
意义
拼音
yì yì
包括
意向,意思,意图,认识,知识
词目
意义
注音
ㄧˋ ㄧˋ

实践

实践有着诸多的含义,经典的观点是主观见之于客观,包含客观对于主观的必然及主观对于客观的必然。实践就是人们能动地改造和探索现实世界一切客观物质的社会性活动。实践的基本特征:客观性、能动性和社会历史性。实践的基本形式:经济、政治、军事、教育、科学技术、文化、卫生、体育、民族、宗教、司法、社会治安、社会管理、社会交往、劳动就业与社会保障、公共服务等活动。

中文名
实践
拼音
shí jiàn
实质
哲学名词
外文名
Practice
经典的观点
主观见之于客观

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