单选题
（）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。
发布日期：2021-03-23
行包正运率
客车正班率
发票正点率
旅客正运率
试题解析
工作质量
工作质量是指与质量有关的各项工作，对产品质量、服务质量的保证程度。对一个工业企业来说也就是企业的管理工作、技术工作对提高产品质量、服务质量和提高企业经济效益的保证程度。工作质量涉及各个部门、各个岗位工作的有效性，同时决定着产品质量和服务质量。然而，它又取决于人的素质，包括工作人员的品质意识、责任心、业务水平。其中，最高管理者(决策者)的工作质量起主导作用，广大的一般管理层和执行层的工作质量起保证和落实的作用。工作质量能反映企业的组织工作、管理工作与技术工作的水平。它不像产品质量那样直观地表现在人们面前，而是体现在一切生产、技术、经营活动之中，并且通过企业的工作效率及工作成果，最终通过产品质量和经济效果表现出来。在产品（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是不合格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量——没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按
- 中文名
- 工作质量
- 影响因素
- 企业员工的素质等
- 外文名
- Working Quality
- 属性
- 一种评价
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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此试题出现在
关于维拉帕米的叙述，正确的是（）。
2，3，6，5，（ ），7，20。
针对重复性的技术事项而制定的标准称为（）；管理机构为行使其管理职能而制定的具有特定管理功能的标准称为（）；为协调整个工作过程，提高工作质量和效率，针对具体岗位的工作制定的标准称为（）。
办理个人住房贷款时，无法办妥正式抵押登记的，应自能够iy进行不动产正式抵押登记之日起（）内，办理正式抵押登记手续。
为了实现溜放进路的自动控制，驼峰进路控制系统必须具备如下功能：（）和管理解体计划；随着车组的溜放，实时地主段排列和取消溜放进路；在人机接口上实时显示溜放进路和车组的溜放过程。
当发现人员落水时应采取的紧急措施下列不正确的是（）。
云南省曾获全国优秀旅游纪念品一等奖的是（ ）。
集散控制系统中，（）完成集中监视管理功能，（）分散到现场实现分布式控制。
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（）是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标，体现旅客正常运行情况。
（）是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。
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下列人员中为服务人员的是（）。
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行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时...
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