名词解释题
外包模式呼叫中心
发布日期：2021-08-01
试题解析
山东万声通讯实业
山东万声通讯实业有限公司于1999年4月成立，是一家专注于呼叫中心外包应用和管理运营领域的服务提供商，可提供包括呼叫中心服务外包、电话营销、管理培训在内的多种服务外包的业务模式
- 中文名
- 山东万声通讯实业
- 成立时间
- 1999年4月
呼叫中心外包
呼叫中心外包是指为了提高效率、降低成本并提供更加优质的服务,将企业的售后服务、客户信息管理、市场调研和电话销售服务等外包给专业呼叫中心。
- 中文名
- 呼叫中心外包
- 类型
- 经济术语
- 外文名
- Call Center Outsourcing
话务外包
话务外包，即呼叫中心外包，就是一个企业把自己公司的呼叫中心业务外包给专业的呼叫中心方案解决服务商，自己去专注自己的产品生产销售等等环节。
- 中文名
- 话务外包
- 类别
- 企业术语
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