单选题
物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。
发布日期：2021-10-17
A
服务管理质量
B
服务现场质量
C
服务形象质量
D
服务环境质量
试题解析
服务过程质量
服务过程质量是指产品进入使用过程后，生产企业(供方)对用户的服务要求的满足程度。
- 中文名
- 服务过程质量
- 要求
- 市场开发过程的质量控制
- 类型
- 满足程度
- 包括
- 市场开发、服务设计、服务提供
外在
外在是一个汉语词汇，读音为wài zài，意思是显露在外的，外部形象或环境等。
- 中文名
- 外在
- 释义
- 显露在外的
- 拼音
- wài zài
- 示例
- 讲究外在美的同时，更应注重内在
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
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