题库
  • 题库
  • 考试

移动端

  • 题王微信公众号

    题王微信公众号

    微信搜“题王网”真题密题、最新资讯、考试攻略、轻松拿下考试

首页 / 学历语言类/ 大学试题/ 管理类 / 当前试题

单选题

分享题目

某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

发布日期：2021-05-03

某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
A

平均每个客户的等待时间

B

顾客问卷

C

呼叫取样

D

顾客意见调查表

试题解析

客户服务中心

客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。

中文名
客户服务中心
缩写
CSC
外文名
Customer Service center
作用
与客户沟通的组织平台

绩效指标

绩效指标是用以评判对象（个人、业务单元、部门或组织）业绩好坏的因素。绩效评估工作的关键要素。以行为指标和结果指标体现。行为指标是指员工在工作岗位上的行为表现;结果指标是指通过员工的工作所带来的工作和组织的某些变化。

中文名
绩效指标
定义
对企业员工的品德评定
外文名
Performance Indicator
又称
KPI

监督

1、即“主教”。2、监督( Overseer)。基督教新教路德宗教会对主教的称谓。与循道宗教会的“会督”类似。在《新约》中，为原始基督教社团负责人的称谓，有时与“长老”互用。

中文名
监督
外文名
Overseer

标签： 客户 服务中心 监督 标准 出了

查看答案

题王网让考试变得更简单

扫码关注题王，更多免费功能准备上线！

此试题出现在

大学试题

管理类

去刷题

其他考试

乡镇临床执业助理医师 招标师考试 管理软件认证工程师 护理正副高 助理理财规划师(三级) 中西医结合骨伤学中级 肿瘤内科学中级职称 口腔执业医师 土地估价师 公共营养师三级
热门试题热门资讯 相关试题

在社会工作专业服务中，关于服务对象自决权的说法，正确的是（）。

货币供给水平永久性增加中期带来的影响是（）

以下关于提升评级工作质量和评级结果准确性的说法是（）。

治疗MRSA.感染的最后一道防线是哪类类抗菌药？（）

货币学派把（）视为名义国民收入的基本决定力量。

比赛中信号联系主要用在（）

以下不属于社会医学基本任务的是（）

为了更好地了解中国文化，他从去年开始学习____。

长途电缆接续时在电缆开剥时。用聚氯乙烯带在铝护套及钢带环切处绕包2-3层以防止（）。

党在社会主义初级阶段的奋斗目标是（）。

暂无相关推荐~

某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）

客户服务中心

第四代客户服务中心是（）。

客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

企业的大客户数量在（）个以上时，适宜建立大客户服务中心。

物流客户服务中心

客户服务的中心环节是（）

客户服务中心的功能有（）。

一个完整的客户服务中心一般由（）组成。

为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口？