单选题
电话沟通技巧中应注意那一点（）。
发布日期：2020-12-11
句子简短
讯速准确的接听
用口语风格
多用主动语态
试题解析
沟通技巧
所谓沟通技巧，是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
- 中文名
- 沟通技巧
- 适用范围
- 人与人之间
- 外文名
- communication skill
- 涉及方面
- 简化运用
电话机
电话[英语：Telephone，出自希腊语τῆλε（tēle，意为“远”）和φωνή（phōnē，意为“声音”），旧译德律风]是一种可以传送与接收声音的远程通信设备。早在18世纪欧洲已有“电话”一词，用来指用线串成的话筒（以线串起杯子）。电话的出现要归功于亚历山大·格拉汉姆·贝尔，早期电话机的原理为：说话声音为空气里的复合振动，可传输到固体上，通过电脉冲于导电金属上传递。这一行业通常分为电话设备制造商和电话网络运营商。在历史上，网络运营商通常都拥有全国性的垄断。随着全球电信市场的开放和集成以及技术的发展，逐渐出现多家运营商在同一市场竞争的局面。例如，贝尔系统，即AT&T的下属公司曾拥有美国电话市场的80%。
- 中文名
- 电话
- 发明人
- 安东尼奥·穆齐
- 分类
- 分为固定电话和移动电话两类
- 外文名
- Telephone
- 基本结构
- 电信号双向传输话音的终端设备
- 专利权
- 贝尔
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此试题出现在
某开发商投资新建一住宅小区工程，包括住宅楼5幢、会所1幢以及小区市政管网和道路设施，总建筑面积24000m2。经公开招标投标，某施工总承包单位中标，双方依据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF—2013—0201）签订了施工总承包合同。 施工总承包合同中约定的部分条款如下：①合同造价3600万元，除设计变更、钢筋与水泥价格变动，及承包合同范围外的工作内容据实调整外，其他费用均不调整；②合同工期306d，从2012年3月1日起至2012年12月31日止。工期奖罚标准为2万元/d。 在合同履行过程中，发生了下列事件： 事件1：因钢筋价格上涨较大，建设单位与施工总承包单位签订了《关于钢筋价格调整的补充协议》，协议价款为60万元。 事件2：施工总承包单位进场后，建设单位将水电安装及住宅楼塑钢窗指定分包给A专业公司，并指定采用某品牌塑钢窗。A专业公司为保证工期，又将塑钢窗分包给B公司施工。 事件3：2012年3月22日，施工总承包单位在基础底板施工期间，因连续降雨发生了排水费用6万元，2012年4月5日，某批次国产钢筋常规检测合格，建设单位以保证工程质量为由，要求施工总承包单位还需对该批次钢筋进行化学成分分析，施工总承包单位委托具备资质的检测单位进行了检测，化学成分检测费用8万元，检测结果合格。针对上述问题，施工总承包单位按索赔程序和时限要求，分别提出6万元排水费用、8万元检测费用的索赔。 事件4：工程竣工验收后，施工总承包单位于2012年12月28日向建设单位提交了竣工验收报告，建设单位于2013年1月5日确认验收通过，并开始办理工程结算。 指出事件2中错误之处，并分别给出正确做法。
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