单选题
从服务接受者的角度来看，服务管理体系包括（）
发布日期：2022-07-04
服务资源和服务提供
顾客要求和顾客满意
服务质量和超值服务
接触点和接触过程
试题解析
服务质量管理体系
服务质量保证体系是一个动态的管理机制，通过循环往复地运行，提高服务质量。为了促使服务质量保证体系有效运作，公司建立了发行、运输、投递、监督的服务质量环节，使服务质量保证体系得到良性循环。从确保服务质量入手，公司积极完善各项管理制度，加强服务管理，建立起自上而下的服务质量监督检查体系，形成了严格的服务考核机制。
- 中文名
- 服务质量管理体系
- 核机制
- 严格
- 方式
- 循环往复地运行
- 理念
- 人人为
接受者
接受者（receptacle）是2003年公布的自然辩证法名词。
- 中文名
- 接受者
- 所属学科
- 自然辩证法
- 外文名
- receptacle
- 公布时间
- 2003年
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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此试题出现在
严重线路病害地段和薄弱处所，应经常检查。检查结果应做好记录。
有关单位应建立和健全消防组织，（）进行检查。
新闻媒体和新闻工作者的法律义务主要体现在维护（）、保障（）、维护（）和不侵害公民和法人的（）权与（）权。
以“阴病治阳，阳病治阴”为理论依据阐发的治则不包括（）
故意破坏正在使用中的公用电信设施尚未危害公共安全但又构成的犯罪是
患儿4岁，因右侧咀嚼疼痛影响进食就诊，患儿不能确定具体疼痛位置，哭闹明显，伴低烧。右侧眶下区肿胀明显，未扪及波动感，皮肤红肿局部温度较正常组织稍高，下颌下淋巴正常，口腔检查应重点检查的牙齿是（）
所采用的色谱柱内填充（）％PEG-600的Chromosorb WHP A W DMCS填料。
女性，26岁，因腰痛、发热伴尿频、尿痛2天入院，尿常规蛋白（-），白细胞+／HP，临床考虑急性肾盂肾炎，拟行清洁中段尿培养进一步确诊，为保证检查结果准确性，应注意的是（）
PFM舌侧瓷层厚度要求有（ ）。
患者，男性，65岁，主因咳嗽、咳痰10年，加重伴痰中带血4个月入院。吸烟30余年，20支/d。查体：右肺呼吸音粗，散在细湿啰音。有慢性支气管炎病史10年，无高血压、糖尿病病史患者经过治疗后，支气管胸膜瘘痊愈。术后病理：右肺上叶尖后段不规则形低分化腺癌，部分为大细胞癌，大小约5.0cm×4.0cm×4.0cm，癌组织浸润支气管壁全层及肺膜，支气管切缘未见癌组织，肺门淋巴结与支气管旁淋巴结转移性低分化腺癌。术后分期哪项是正确的是（）
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