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判断题

营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿,精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。

发布日期:2021-07-27

营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时,所有发行员要按照规范的站姿...
A

B

试题解析

出版物

出版物是指以传播为目的贮存知识信息并具有一定物质形态的出版产品。

中文名
出版物
拼音
chū bǎn wù
外文名
Publications
注音
ㄔㄨ ㄅㄢˇ ㄨˋ

接待

接待是一个汉语词语,拼音:jiē dài 基本解释:指迎接、接洽、招待。

中文名
接待
拼音
jiē dài
英文
entertain
外文名
entertain;admit;receive
近义词
招呼、招待、款待
词性
动词

工作

工作,是一个汉语词语,具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。作为名词用有工程、制作、业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思。工作的概念是劳动生产,主要是指劳动。一个人的工作是他在社会中所扮演的角色。在社会主义国家,工作是社会分工中每个劳动者体现社会价值和自我价值的角色定位。所谓工作就是劳动者通过劳动(包括体力劳动和脑力劳动)将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。一个人从事什么工作,由其所处社会环境和个人能力(包括认知)共同决定,因此不能用有色眼镜去看一个人所从事的工作。

中文名
工作
拼音
gōng zuò
日本語
こうさく 作業 さぎょう
外文名
job;labour;work
词性
动词、名词

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此试题出现在

新闻出版传媒行业技能考试

出版物发行员考试

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单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解,向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。

专业消费者由于专业要求,一般讲,所需出版物单品量不大,但品种很多,因此,出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物,不要对其进行推荐。

主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,结合自己对消费民需出版物的较为深刻的理解,围绕消费者感兴趣的出版物类型,主动向其介绍与其需求相适当的出版物。

对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

出版物发行员要善于进行(),推荐、引导消费者选购出版物。

按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

出版物发行员在店堂服务时,对于有购买意图的消费者,应如何把握接近消费者的时机?

主动询问是出版物发行员根据消费者(),有针对性地选择消费者询问所需要的服务,并提供相应的服务。

当消费者走进货区内,出版物发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。