判断题
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
无形服务
无形服务，酒店服务质量的好坏，不仅影响客人的情绪，而且事关酒店声誉和效益。服务质量如何，关键在于服务能否到位，能否化“有形”为“无形”，让客人在不知不觉中接受到优质的服务。服务到位涉及到酒店的方方面面，同时也是多种因素的综合体。
- 中文名
- 无形服务
- 影响
- 事关酒店声誉和效益
- 方法
- 必须重视客人，尊重客人
- 外文名
- tangible services
- 特点
- 技能到位
饭店
饭店，或称酒店、旅馆，是一个主要为游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦为住客提供餐厅、游泳池或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施，吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。
- 中文名
- 饭店
- 拼音
- fàn diàn
- 解释二
- 仅仅提供饮食的场所
- 外文名
- Hotel,Restaurant
- 解释一
- 能提供食宿的场所
- 作用
- 旅游者
有形
有形，读音是yǒu xíng，汉语词语，意思是有形状的﹑感官能感觉到的。出自《韩非子·喻老》。
- 中文名
- 有形
- 拼音
- yǒu xíng
- 出处
- 《
- 外文名
- tangible；visible
- 释义
- 有形状的﹑感官能感觉到的
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