多选题
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。
发布日期：2020-04-13
保证客户投诉处理信息的公开透明
高度重视客户投诉管理的制度建设
明确处理客户投诉的部门及其职责
明确客户投诉处理的实效性要求
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
CMS专题
CMS专题
其他考试
食管癌患者吞钡X线造影的表现不包括（）
关于生理功能与心理活动的关系，下列说法中正确的是（）。
其可能的诊断为（ ）。
储蓄的参储主体是（）。
以人的先天禀赋为基础，通过师资训练和自我提高而形成的身心特征与职业修养称为教师的（ ）。
DKJ2000地面子系统主要包括地面服务器、（）、监控席位、调车作业通知单接口、无线数字电台及天馈单元。
以物理数据库设计和维护为职责的特殊的组织功能是（）。
承租人在租赁谈判和签订租赁合同过程中发生的，应当计入租入资产价值的初始直接费用有（）
根据总行《全面风险管理框架》，工商银行面临的风险分类包括（）。
对检测方法可靠性的要求不包括（）
暂无相关推荐~
为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（）。
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）
银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。
《银监法》中明确银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。(五级、四级)
银行业监督管理的目标是促进银行业的（）,维护公众对银行业的信心。(五级、四级)
银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行，维护公众对银行业的信心。
以工商银行个人网上银行业务为例说明个人网上银行业务的开办流程，并分析网上银行业务和传统银行业务的区别？
银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。
消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（）的对...
银行业金融应当遵循（）原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。