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当肝细胞灶性坏死，并有肝细胞再生及纤维组织增生时称肝硬化。
在城市规划编制的主要程序性要求中，直辖市、省会城市、国务院指定市的城市总体规划编制，应当向（）提出报告，经同意后方可组织编制。
裸子植物门通常分为（）、（）、（）、（）、及（）5纲。
《驾驶台规则》对值班人员的要求包括：（）I、不嬉笑闲谈；II、不做与值班无关的事；III、不得在驾驶台用餐、睡眠；IV、保持驾驶台的清洁，维持驾驶台的秩序
国家保密局《关于加强保密工作依法行政的意见》指出，保密工作部门是政府主管保密工作的（），其一切管理行为都必须依法行政。
形成评价的第一步是（ ）。
SS9型电力机车4位牵引通风机冷却（）。
脑瘫患儿体位转移技术不包括（）
村镇银行要建立非现场监管制度，设置主监管员，实施有效现场检查，确保新型农村金融机构的资本充足率、资产质量等指标满足审慎监管要求。
常用化学杀菌剂包括哪些？
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作为一名物流客服人员，常用的销售工具有（）
要接近物流客户，物流客服人员一般要与客户预约，预约时要依照5W法则，内容主要包括（）
在开发物流客户时，物流客服人员可以向客户馈赠一些价值较大的物品作为接近客户的见面礼。
作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162.体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（）
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）。
从客户开发的实践来看，物流客服人员常用的语言技巧主要有（）
物流顾客服务的衡量要素包括（）
物流客服人员提问的禁忌有（）
物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括（）
物流客服人员通过参与一些由公司牵头发起或参与的行业组织，并充分利用这个庞大的客户资源，从而寻找客户的方法，即（）