单选题
令顾客失望的服务质量是指（）。
发布日期：2021-09-15
感知服务超过预期服务
感知服务超过标准服务
感知服务低于预期服务
感知服务低于服务标准
试题解析
服务质量
QoS（Quality of Service，服务质量）指一个网络能够利用各种基础技术，为指定的网络通信提供更好的服务能力，是网络的一种安全机制， 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的，特别是对于流多媒体应用，例如VoIP和IPTV等，因为这些应用常常需要固定的传输率，对延时也比较敏感。
- 中文名
- 服务质量（网络）
- 简称
- QoS
- 学科
- 计算机科学
- 外文名
- Quality of Service
- 属性
- 为指定的
- 定义
- 评价对一个服务的满意程度
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
失望
失望是一个汉语词语，拼音是shī wàng，意思是感到没有希望，失去信心；希望落了空；因为希望未实现而不愉快。出自《孟子·尽心上》：“达不离道，故民不失望焉。”
- 中文名
- 失望
- 反义词
- 希望
- 释义
- 感到没有希望，失去信心
- 近义词
- 绝望
- 拼音
- shī wàng
- 出处
- 《孟子·尽心上》
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