多选题
（）因素驱动客户关系管理。
发布日期：2020-04-11
A
市场因素
B
客户因素
C
企业因素
D
技术因素
E
经济因素
试题解析
客户关系管理
客户关系管理课程是重庆大学于2018年4月23日首次在中国大学MOOC开设的慕课、国家精品在线开放课程。该课程授课教师为钱丽萍、花拥军。据2021年4月中国大学MOOC官网显示，该课程已开课7次。客户关系管理课程共九章，主要包括厂商和客户眼中的CRM、CRM的发展历程、客户画像、客户互动、客户获取、客户满意、客户投诉、关系维护等内容。
- 中文名
- 客户关系管理
- 类别
- 慕课、国家精品在线开放课程
- 授课教师
- 钱丽萍、花拥军
- 提供院校
- 重庆大学
- 授课平台
- 中国大学MOOC
- 开课时间
- 2018年4月23日（首次）
驱动
词目：驱动基本解释：用动力推动；带动；发动。
- 中文名
- 驱动
- 拼音
- qū dòng
- 外文名
- drive;prime mover
- 基本解释
- 用动力推动；带动；发动
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