多选题
按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）
发布日期：2022-06-06
对顾客请求的专注、快捷和自发性
主动帮助顾客
急顾客之所急、想顾客之所想
准确执行所承诺服务的能力
谦恭态度及赢得顾客信任的能力
试题解析
自发性
自发性（spontaneity）是2019年公布的物理学名词。
- 中文名
- 自发性
- 所属学科
- 物理学
- 外文名
- spontaneity
- 公布时间
- 2019年
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
快捷
快捷是一个汉语词汇，拼音是kuài jié，指快速、便捷，一般形容飞快高速的办事效率或信息。语出草明《姑娘的心事》：“他们的动作真快捷，又勇猛。”
- 中文名
- 快捷
- 拼音
- kuài jié
- 外文名
- rapid
- 释义
- 快速、敏捷
标签： valarieazeithaml 等人 提出 五个 服务质量
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此试题出现在
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