多选题
接听电话热线的客服人员，声音就是面向用户的脸。说话的音量要适中，语气要柔和、语调要平稳，通过声音要让用户感到亲切、可信。切忌在接听电话、和交谈过程中出现哪些失礼、不当的言行（）
发布日期：2020-04-11
A
与用户纠缠、争执不休
B
抢在用户之前，先挂断电话
C
倾听用户陈述时，沉默许久，毫无反应
D
装腔作调、拿腔拿调
E
表示出不耐烦或反感
试题解析
接听电话
《接听电话》是一款Android平台的应用。
- 软件名称
- 接听电话
- 软件大小
- 624.16KB
- 软件平台
- Android
热线
热线，汉语词语，读音是rèxiàn，意思是一种经常处于准备就绪而可以立即通话状态的直通电话线。红外线，波长比可见光长比无线电波短的电磁波。
- 中文名
- 热线
- 拼音
- rè xiàn
- 解释
- 比喻直接快速的联系
- 外文名
- hot line
- 注音
- ㄖㄜˋ ㄒㄧㄢˋ
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
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