多选题
客运服务员要做到（）。
发布日期：2021-03-23
严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
试题解析
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
客运
客运，汉语词汇，读音为kè yùn。按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。2020年，全国完成营业性客运量96.65亿人、旅客周转量19251.43亿人公里，比上年分别下降45.1％、45.5％。
- 中文名
- 客运
- 实质
- 交通部门载运旅客的业务
- 外文名
- passenger transport
- 拼音
- kè yùn
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此试题出现在
乳牙萌出时期为（）
用于评估产品在从原材料的获取、产品生产直至产品使用后的处置称为（）。
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嫡长继承制
自尊心、自信心和羞愧感等是（）的成分。
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T代表原发肿瘤，T0代表原发肿瘤未能检得
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