多选题
《客服人员工作指引》的适用人群包括（）。
发布日期：2020-12-11
A
地产公司投诉处理人员
B
物业公司客服人员
C
地产公司客服经理
D
物业公司秩序维护员
试题解析
工作指引
工作指引是在不同岗位或不同工作性质而制订的工作思路和工作步骤。
- 中文名
- 工作指引
- 属类
- 名词
- 外文名
- Work guide
- 本质
- 工作思路和工作步骤
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
客服
客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
- 中文名
- 客服
- 外文名
- Clientele Services
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