（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接的全过程。

[问答题]什么叫最大极限尺寸？

[单选题]保险诈骗罪的特点是行为者在主观上是（）。

[单选题]玻璃体的基本病理改变是（）

[多选题]心理咨询过程应该（），从而帮助人们了解和改变不合理的观念。

[单选题]中风痰壅、口眼斜，破伤风之证者，宜选用的药物是（）

[单选题]景颇族在境外被称为（　　）。

[单选题]盆腔结核的诊断依据不包括（）。

[问答题]通常工程竣工结算的前提是什么?

[判断题]班组安全教育由班组长或班组安全员开展。

[单选题]闭磁路点火线圈和开磁路点火线圈相比，其铁心不是条形而是（）字形

[单选题]（）是指客户主动前往快递企业的收寄处理点要求寄递快件，收寄处理点的业务员接收、查验客户需要寄递的快件，指导客户完成快件包装、运单填写，并完成运单、快件、款项交接...

[多选题]客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

[判断题]企业网银客户代发业务需要前往企业结算账户开户网点生成代收代发协议编号（）

[多选题]客户报修时，应主动询问客户（）信息。

[单选题]企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

[单选题]企业主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。这是企业针对（）而言的。

[多选题]客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。

[单选题]客户经理在执行外呼任务时，主动告知客户“我看到您卡活期上还有10万元”，这位客户经理存在（）风险。

[问答题]客户服务人员主动处理客户投诉的要求有哪些？

[填空题]晚辈要主动表示前往拜会长辈，不宜随便（）。长辈表示来访时，不宜（）。