单选题
()是指旅游者在旅游过程中实际体验到的旅行社服务质量。
发布日期：2022-06-12
预期质量
感知质量
过程质量
结果质量
试题解析
旅行社服务
旅行社服务是根据旅游者的要求，通过提供旅游者食、住、行、游、乐、购等多方面的服务来获得事业发展的活动。旅行社的服务不是单方面履行合约的活动。事实上，旅行社的服务是旅行社与旅游者之间的中介。旅行社通过提供设施、设备、方法、路线、手段与途径等服务形式，满足客人在生理与心理上的需求，从而与游客之间在短时期内形成一种融洽的关系与和谐的氛围，使游客在旅游过程中建立对旅行社的信任感，乐意消费，放心消费，获得多方面的享受与快乐的一种活动。[1]
- 中文名
- 旅行社服务
- 旅行社的服务
- 是旅行社与旅游者之间的中介
- 外文名
- 无
- 目的
- 乐意消费，放心消费
旅游者
《旅游者》是一个杂志。
- 中文名
- 旅游者
- 语种
- 英语
- 性质
- 世界著名杂志
- 外文名
- Conde Nast Traveler
- 类别
- 地理
- 获奖记录
- 2003年度“美国期刊奖”最佳摄影奖之得主
旅游
“旅”是旅行，外出，即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程；“游”是外出游览、观光、娱乐，即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有观光、娱乐含义。中央纪委国家监委网站的相关统计数据显示，“中秋国庆期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中，数量排名第五位的是公款国内旅游，109起。2021年，国内旅游总人次32.46亿，同比增长12.8%。国内旅游收入（旅游总消费）2.92万亿元，同比增长31.0%。
- 中文名
- 旅游
- 拼音
- lǚ yóu
- 来源
- 拉丁语
- 旅游活动
- 团队旅游和散客旅游
- 特色民俗游
- 深圳十大客家古村落
- 外文名
- travel
- 注音
- ㄌㄩˇ ㄧㄡˊ
- 最早旅游的人
- 海上民族
- 世界旅游日
- 9月27日
标签： 旅行社服务质量
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