多选题
零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
发布日期：2020-04-11
退换现金
商品调节和价格调节
处分对顾客态度不好的服务员
服务调节
向顾客表示歉意
试题解析
零售企业
零售企业( retailer)也是一种中介机构，它们从制造企业或者批发企业那里购买商品，然后再将商品转售给消费者。很多零售企业既销售商品，又提供服务。
- 中文名
- 零售企业
- 外文名
- retailer
顾客投诉
所谓顾客投诉，是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
- 中文名
- 顾客投诉
- 外文名
- Customer complaint
方式
《方式》是R.S.托马斯所作的一首诗歌，译者是张文武，诗歌的主题是歌颂爱情，探讨男女之间爱情、婚姻和家庭这三者之间的关系。
- 作品名称
- 方式
- 文学体裁
- 诗歌
- 类别
- 诗歌
- 作者
- R.S.托马斯
- 译：
- 张文武
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